ТОП 5 СТАТЕЙ ДЛЯ ВАС
Порядок в бизнесе: как владельцу навести управляемость и выйти из ручного режима Среда управления: что это такое и как владельцу собрать управление в систему Структура бизнеса: что это такое, зачем нужна и как создать правильно Должностная инструкция: что это, зачем нужна и как создать в компании Цель первого контакта с кандидатом: как HR доводит до интервью и повышает эффективность найма
338 Должностная инструкция руководителя отдела продаж — функции, обязанности, цели и показатели эффективности
1. Разработка и описание воронки продаж
Создаёт чёткую систему этапов продаж — от первого контакта до поступления оплаты.
Результат: измеримая воронка продаж с показателями конверсии на каждом этапе (звонок → встреча → предложение → договор → оплата).
2. Учет всех потенциальных клиентов в CRM
Контролирует, чтобы все обращения и лиды фиксировались в CRM, не терялись и своевременно обрабатывались.
Результат: прозрачная база клиентов и видимость работы каждого менеджера.
3. Разработка и согласование плана по доходу
Формирует ежемесячные и квартальные планы продаж, согласует их с руководством и разбивает на индивидуальные квоты.
Результат: чёткий план по выручке с конкретными целями и сроками.
4. Организация работы менеджеров
Распределяет зоны ответственности между менеджерами, проводит планёрки, анализирует отчёты и контролирует выполнение задач.
Также отвечает за своевременный сбор данных и контроль статистических показателей каждого менеджера и сотрудника отдела, проводит анализ этих показателей с целью выявления динамики, узких мест и разработки мер по повышению эффективности работы отдела продаж.
Результат: слаженная работа отдела и чёткое понимание каждым сотрудником своих целей.
5. Работа с базой клиентов
Проводит анализ клиентской базы, активирует «спящих» клиентов, инициирует возвратные продажи.
Результат: постоянный поток новых и повторных клиентов.
6. Сделки и контроль поступления денег на счёт компании
Отслеживает сделки от переговоров до оплаты, контролирует получение средств и документооборот.
Результат: своевременное выполнение планов по выручке и отсутствие потерь.
7. Тренировки и обучение менеджеров по продажам
Организует регулярные тренировки, ролевые игры, анализ звонков и повышение квалификации сотрудников.
Результат: рост конверсии и профессионализма команды.
8. Мотивация и поддержание боевого духа команды
Создаёт эффективную систему мотивации — внутренние соревнования, рейтинги, бонусные программы, «игровые» цели и поощрения.
Результат: высокий уровень вовлечённости, здоровая конкуренция, вдохновлённая команда, которая стремится к результату.
Количество отправленных КП
Количество личных встреч
Сумма подписанных договоров
ХОТИТЕ ПРОДОЛЖИТЬ
ЧИТАТЬ СТАТЬЮ?
Приобретите подписку и читайте эту и еще
более 200+ статей по бизнесу без ограниченей
