Должностная инструкция менеджера по продажам — обязанности, функции, цели и показатели эффективности

Название должности: менеджер по продажам

Цель должности: установление контакта с потенциальными клиентами, ведение переговоров и сопровождение сделки до заключения договора и поступления оплаты

Непосредственный Руководитель: Руководитель отдела "ПРОДАЖИ"

Положение в оргструктуре: (скриншот организующей структуры)

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ:

Менеджер по продажам — это ключевое звено, которое превращает интерес клиента в доход компании. Его главная задача — действовать системно, использовать инструменты CRM и стандарты продаж, чтобы каждый контакт приводил к результату.

1. Ведение и пополнение базы клиентов

Использует CRM-систему для ведения всех контактов и сделок.
Ежедневно пополняет базу новыми потенциальными клиентами (лидами).
Вносит актуальные данные по каждому клиенту: статус, этап воронки, историю общения.

Результат: актуальная, полная и прозрачная клиентская база, по которой можно отследить каждую сделку и конверсию.

2. Контакты с клиентами и работа по воронке продаж

Знает этапы воронки продаж и соблюдает их на практике.
Делает холодные и тёплые звонки потенциальным клиентам.
Обрабатывает входящие обращения и лиды, поступающие из отдела маркетинга.
Ведёт переписку с клиентами по почте, мессенджерам и через IP-телефонию.
Презентует продукт, выявляет потребности и закрывает сделки.

Результат: стабильный поток новых клиентов, увеличение количества договоров и рост выручки.

3. Организационные функции и отчётность

Принимает участие в еженедельных планёрках и обсуждениях плана по доходу.
Ведёт еженедельную отчётность по выполнению плана, звонкам, лидам и сделкам.
Отслеживает движение клиентов по всем этапам воронки, анализирует конверсию.
Своевременно информирует руководителя о результатах и отклонениях.

Результат: контроль выполнения плана продаж и прозрачная отчётность.

4. Работа с клиентской базой

Активирует неактивных клиентов и возвращает старых.
Формирует коммерческие предложения
Сопровождает клиента до полной оплаты и завершения сделки.

Результат: рост повторных продаж и повышение лояльности клиентов.

5. Саморазвитие и повышение квалификации

Изучает продукты компании, обучающие материалы и новые техники продаж.
Посещает внутренние тренировки и мастер-классы, проводимые руководителем отдела.

Результат: рост профессионализма, уверенности и эффективности в продажах.

ПРОДУКТ ДОЛЖНОСТИ: ЗАКЛЮЧЕННЫЙ И ОПЛАЧЕННЫЕ КЛИЕНТОВ ДОГОВОРА

Главная статистика:

Сумма денег, поступивших на расчётный счёт компании от клиентов

Дополнительные статистики: